Termes et conditions

Dernière mise à jour : Mai 2026

Bienvenue sur le site bienetreholistic.fr. En accédant et en utilisant ce Site, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation (CGU). Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser ce Site ni ses services.

1. Objet

Le Site a pour objectif de proposer :

•    Des services de naturopathie et de sophrologie, notamment des accompagnements individuels en présentiel ou à distance.

• Un accompagnement bien-être personnalisé pour adultes et enfants autour de la gestion du stress, de l’hygiène de vie, de la relaxation, de l’équilibre émotionnel et du bien-être global.

• Des contenus informatifs et éducatifs liés au bien-être, à la naturopathie et à la sophrologie.

2. Accès au site et acceptation des CGU

•    L’accès au Site est gratuit, mais l’utilisation de certains services, notamment les séances en ligne, est payante.

•   En utilisant ce Site, vous reconnaissez disposer de la capacité légale pour accepter les présentes CGU.
Les services destinés aux mineurs sont réservés aux parents ou représentants légaux.

•    Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.

3. Prestations et responsabilités

•    Nature des services : Les accompagnements proposés en naturopathie et en sophrologie s’inscrivent dans une démarche complémentaire de bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.

La praticienne ne réalise aucun acte médical, ne pose aucun diagnostic et ne demande jamais l’arrêt d’un traitement médical. En cas de problème de santé, consultez un professionnel de santé compétent.

•    Limitation de responsabilité : Les services proposés ne constituent en aucun cas un acte médical ou paramédical et ne permettent ni diagnostic, ni traitement de pathologies.
Le Site et son propriétaire ne peuvent être tenus responsables des résultats obtenus ou non obtenus à la suite des séances.
Les services sont fournis sans garantie de résultat.

Le client s’engage à communiquer toute information utile concernant son état de santé, ses traitements en cours ou toute situation particulière pouvant nécessiter une adaptation de l’accompagnement.

4. Modalités des séances

Modalités des séances de sophrologie pour enfants (présentiel et visio)

•    La présence d’un adulte (parent ou tuteur légal) est requise lors des séances de sophrologie avec les enfants :

•    En visio : L’adulte doit être présent au début et à la fin de la séance, et rester disponible à proximité tout au long du rendez-vous.

•    En présentiel : L’adulte doit être présent dans la pièce ou à proximité immédiate.

•    Cette condition vise à assurer un cadre sécurisant, encadrer les aspects techniques (en visio), et accompagner l’enfant si nécessaire.

Les accompagnements proposés reposent sur une démarche de bien-être personnalisée. Les résultats peuvent varier selon les personnes, leur implication et leur situation personnelle. Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

5. Réservation et annulation

Réservation des séances :

•    Les séances doivent être réservées en ligne via le site www.bienetreholistic.fr 

•    Une confirmation par email valide la réservation.

Paiement :

•    Le paiement des séances en visioconférence est requis au moment de la réservation via Stripe. Les séances au cabinet peuvent être réglées sur place en espèces, par chèque ou via Stripe par carte bancaire.

•    Toute séance annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous ou non honorée ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Annulation ou modification :

•    Toute annulation ou modification de séance doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.

•    En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, le montant de la séance reste dû.

6. Tarifs et modalités de paiement

•    Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) et sont affichés sur le Site.

•    Le paiement s’effectue via des plateformes sécurisées.

•    Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés. Toute modification sera annoncée sur le Site et n’affectera pas les réservations déjà confirmées.

7. Propriété intellectuelle

•    Tous les éléments présents sur ce Site (textes, images, vidéos, graphismes, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

•    Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

8. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vos informations personnelles sont collectées dans le cadre de la fourniture des services proposés.

•    Données collectées : Nom, email, numéro de téléphone, informations nécessaires à la réservation.

•    Utilisation des données : Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des réservations et la communication liée aux prestations. Certaines données relatives au bien-être ou à la santé peuvent être communiquées volontairement dans le cadre des consultations et sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.

•    Droit des utilisateurs : Vous pouvez accéder, modifier ou demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à cabinet@bienetreholistic.fr.

9. Exclusion de garantie

•    Le Site est fourni “en l’état” et peut contenir des erreurs ou des interruptions temporaires.

•    Le propriétaire du Site décline toute responsabilité en cas de :

•    Dysfonctionnement technique empêchant l’accès au Site.

•    Mauvaise utilisation des informations ou services proposés sur le Site.

•    Dommages résultant d’une utilisation non conforme des services.

Force majeure : La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’exécution des prestations due à un événement de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté (panne technique, indisponibilité de la plateforme de visioconférence, problème de connexion internet, maladie, événement exceptionnel). Le client est responsable de disposer du matériel et de la connexion internet nécessaires au bon déroulement des séances à distance.

10. Loi applicable et juridiction compétente

•    Les présentes CGU sont régies par la loi française.

•    En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français applicable.

11. Contact

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à :

•    Email : cabinet@bienetreholistic.fr

En utilisant ce Site, vous acceptez pleinement les termes et conditions décrits ci-dessus.