Termes et conditions
Dernière mise à jour : Décembre 2025
Bienvenue sur le site bienetreholistic.fr. En accédant et en utilisant ce Site, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation (CGU). Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser ce Site ni ses services.
1. Objet
Le Site a pour objectif de proposer :
• Des services de sophrologie en ligne, notamment des séances individuelles.
• Un accompagnement bien-être personnalisé pour adultes et enfants autour de la relaxation, de la gestion du stress, et de thématiques spécifiques telles que la grossesse, le post-partum et la préparation à l’accouchement.
• Des contenus informatifs et éducatifs liés au bien-être et à la sophrologie.
2. Accès au site et acceptation des CGU
• L’accès au Site est gratuit, mais l’utilisation de certains services, notamment les séances en ligne, est payante.
• En utilisant ce Site, vous reconnaissez disposer de la capacité légale pour accepter les présentes CGU.
Les services destinés aux mineurs sont réservés aux parents ou représentants légaux.
• Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.
3. Prestations et responsabilités
• Nature des services : Les séances de sophrologie proposées sont des pratiques complémentaires visant à améliorer le bien-être. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique. En cas de problème de santé, consultez un professionnel de santé compétent.
• Limitation de responsabilité : Les services proposés ne constituent en aucun cas un acte médical ou paramédical et ne permettent ni diagnostic, ni traitement de pathologies.
Le Site et son propriétaire ne peuvent être tenus responsables des résultats obtenus ou non obtenus à la suite des séances.
Les services sont fournis sans garantie de résultat.
4. Modalités des séances
Modalités des séances de sophrologie pour enfants (présentiel et visio)
• La présence d’un adulte (parent ou tuteur légal) est requise lors des séances de sophrologie avec les enfants :
• En visio : L’adulte doit être présent au début et à la fin de la séance, et rester disponible à proximité tout au long du rendez-vous.
• En présentiel : L’adulte doit être présent dans la pièce ou à proximité immédiate.
• Cette condition vise à assurer un cadre sécurisant, encadrer les aspects techniques (en visio), et accompagner l’enfant si nécessaire.
5. Réservation et annulation
Réservation des séances :
• Les séances doivent être réservées en ligne via le site www.bienetreholistic.fr
• Une confirmation par email valide la réservation.
Paiement :
• Le paiement est requis au moment de la réservation via Stripe
• Toute séance annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous ou non honorée ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Annulation ou modification :
• Toute annulation ou modification de séance doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
• En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, le montant de la séance reste dû.
6. Tarifs et modalités de paiement
• Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) et sont affichés sur le Site.
• Le paiement s’effectue via des plateformes sécurisées.
• Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés. Toute modification sera annoncée sur le Site et n’affectera pas les réservations déjà confirmées.
7. Propriété intellectuelle
• Tous les éléments présents sur ce Site (textes, images, vidéos, graphismes, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
• Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
8. Protection des données personnelles
Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vos informations personnelles sont collectées dans le cadre de la fourniture des services proposés.
• Données collectées : Nom, email, numéro de téléphone, informations nécessaires à la réservation.
• Utilisation des données : Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des réservations et la communication liée aux prestations.
• Droit des utilisateurs : Vous pouvez accéder, modifier ou demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à cabinet@bienetreholistic.fr.
9. Exclusion de garantie
• Le Site est fourni “en l’état” et peut contenir des erreurs ou des interruptions temporaires.
• Le propriétaire du Site décline toute responsabilité en cas de :
• Dysfonctionnement technique empêchant l’accès au Site.
• Mauvaise utilisation des informations ou services proposés sur le Site.
• Dommages résultant d’une utilisation non conforme des services.
Force majeure : La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’exécution des prestations due à un événement de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté (panne technique, indisponibilité de la plateforme de visioconférence, problème de connexion internet, maladie, événement exceptionnel).
10. Loi applicable et juridiction compétente
• Les présentes CGU sont régies par la loi française.
• En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de l’éditeur du site.
11. Contact
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à :
• Email : cabinet@bienetreholistic.fr
En utilisant ce Site, vous acceptez pleinement les termes et conditions décrits ci-dessus.